【正品承诺】

　　凡在网站出售的ZIPPO火机及配件产品，如果买到假货，查证属实，我们将追究到底，并返还购买商品的双倍金额作为赔偿。

【特别提示】

　　在退换货或维修前，请您事先通过 电话 13363992500 或者 E-mail(xazippo@sohu.com) 的方式与客户服务部取得联系。退换货原因或维修原因。我们将视具体情况妥善为您解决。

【退换货承诺】

　　1、顾客购物后完毕后，请保留好自己的购物小票。如果商品出现质量维修等问题，必须凭购物小票办理调换手续或享受免费维修服务（复印件无效）。小票丢失、涂改或损坏将不予受理。
　　2、送货上门顾客，请您在收到货物时，仔细检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。在七日内在商品没有脏污、破损、包装齐全、（zippo火机未加油，未燃烧），可以对商品进行退换。
　　3、7日内在商品没有脏污、破损、包装齐全、（zippo火机未加油，未燃烧），可以对商品进行退换，运费不退。
　　4、如有赠品、会员币及其他增值服务，退换货时应全部退回。

【维修承诺】

　　1、所售出ZIPPO火机享有免费维修服务；
　　2、外观磨损，掉漆以及其他原因不属维修范围之列；
　　3、顾客承担维修中运输费用。